¿Cómo le puedo hacer seguimiento a mi pedido?

REGION METROPOLITANA 

En caso de que hayas realizado un pedido en nuestros días hábiles (lunes a viernes ) tu pedido debería tardar 1 día en llegar después de haber realizado la compra , donde el delivery se estará comunicando a través de llamada cuando este llegando a su domicilio , en caso de no ser así , se puede estar comunicando a través de nuestro Instagram para consultar (butterflly.cl) te responderemos con gusto ,  muchas gracias de antemano. 

 

ENVIOS A REGIONES (STARKEN)

En caso de que hayas realizado un pedido en nuestros días hábiles (lunes a viernes ) ,tu comprobante de starken se demorara 24 horas en llegar a tu correo para que puedas hacerle seguimiento a tu paquetea   través de la pagina de starken  , tu pedido debería tardar 4  días hábiles en llegar después de haber realizado la compra.

En caso de haber puesto mal el correo o la dirección en su compra , se puede comunicar con nosotros a través de nuestra pagina de Instagram (butterflly.cl)donde atenderemos con gusto , muchas gracias de antemano 

Butterfly . 

En caso de cualquier duda con algún producto o envíos , te puedes comunicar en cualquiera de estos dos medios con nosotros , te atenderemos con gusto !!

Instagram : @butterflly.cl

Correo : butterflly.cl@gmail.com.

Políticas, cambios y devoluciones:

En Butterfly queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. Por eso, nuestras políticas están pensadas para cuidar tanto a nuestros clientes como a nuestros productos. 

Cambios de producto:
Aceptamos cambios dentro de los 14 días desde la recepción del pedido. 
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. 
Puedes cambiarlo por otra talla, otro color y otro producto del mismo valor. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se paga la diferencia.
El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por error nuestro.

Devoluciones: 
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o error al elegir talla/color. 
Esto se debe a que trabajamos con stock limitado y prendas cuidadosamente controladas. 
Recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar. 
Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de finalizar tu compra. 

Productos con falla o error: 
Si recibes un producto con falla de fábrica, error en el modelo, color, talla, diseño o estampado, escríbenos dentro de las 48 horas desde que recibes tu pedido. 
En estos casos, si bien no es posible la devolución, nos hacemos cargo del cambio y cubrimos el envío correspondiente.

Condiciones importantes:
No se aceptan cambios en productos usados, lavados o dañados por mal uso. 

Contacto: 
Para solicitar un cambio o reportar un problema, contáctanos por:
Instagram - @butterflly.cl
Correo - butteflly.cl@gmail.com 

Estamos aquí para ayudarte antes y después de tu compra 🤍☺︎.