¿Cómo le puedo hacer seguimiento a mi pedido?

REGION METROPOLITANA 

En caso de que hayas realizado un pedido en nuestros días hábiles (lunes a viernes ) tu pedido debería tardar 1 día en llegar después de haber realizado la compra , donde el delivery se estará comunicando a través de llamada cuando este llegando a su domicilio , en caso de no ser así , se puede estar comunicando a través de nuestro Instagram para consultar (butterflly.cl) te responderemos con gusto ,  muchas gracias de antemano. 

 

ENVIOS A REGIONES (STARKEN)

En caso de que hayas realizado un pedido en nuestros días hábiles (lunes a viernes ) ,tu comprobante de starken se demorara 24 horas en llegar a tu correo para que puedas hacerle seguimiento a tu paquetea   través de la pagina de starken  , tu pedido debería tardar 4  días hábiles en llegar después de haber realizado la compra.

En caso de haber puesto mal el correo o la dirección en su compra , se puede comunicar con nosotros a través de nuestra pagina de Instagram (butterflly.cl)donde atenderemos con gusto , muchas gracias de antemano 

Butterfly . 

En caso de cualquier duda con algún producto o envíos , te puedes comunicar en cualquiera de estos dos medios con nosotros , te atenderemos con gusto !!

Instagram : @butterflly.cl

Correo : butterflly.cl@gmail.com.

CAMBIOS POR DEFECTOS DE PRENDA 
En caso de que el producto presente fallas de costuras y/o estampado, podrás elegir entre cambio por un producto nuevo. Para ello, contáctate a través de nuestro Instagram (butterflly.cl ) y cuéntanos tu problema. Siempre estaremos dispuestos a ayudarte mientras haya comunicación con respeto!

En caso de que el producto cumpla con las condiciones de cambio, este debe ser devuelto sin uso y en perfectas condiciones.
Los gastos de envíos serán nuestra responsabilidad.

CAMBIO DE TALLA O MODELO
Si deseas hacer un cambio por talla o no estás conforme con tu producto, deberás contactarnos a nuestro Instagram (Butterflly.cl) y contarnos tu problema. 

Los cambios de tallas en REGION METROPOLITANA se hacen solamente en tienda

Los cambios en REGION se hacen a través de starken , nos mandan el producto , lo recibimos y revisamos que no tenga uso y defectos y mandamos la nueva prenda seleccionada por el cliente , considerar que el cliente asume ambos envíos.

Les recordamos revisar la tabla de medidas para no tener este problema.
En este caso, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
No se realizan devoluciones por retracto en la compra de nuestros productos, lo que implica que no se hace devolución de dinero por motivos
personales del consumidor ya que una vez es efectuada la compra, comienza el proceso de confección de la prenda.
Debes informarnos dentro de un plazo de 1 - 5 días tu problema para darte la mejor solución! En caso de que se solicite un cambio / devolución después del plazo indicado, no será aceptada.

No hacemos devoluciones de productos !somos una pyme y son costos grandes!!pero siempre opción de cambio de producto!!